Het Nieuwe Tanken

Een nieuwe gebruikerservaring bij tankstations

Het Nieuwe Tanken

De cursus ‘User Experience Design’ was erop gericht om een betere gebruikerservaring te creëren in verschillende situaties. Om de verworven kennis in praktijk te brengen was de opdracht om de gebruikerservaring in een bestaande situatie in kaart te brengen en te analyseren. De zwakke onderdelen uit deze customer journey map moesten vervolgens verbeterd worden. De oplossing hiervoor is verwerkt in een user experience design video, welk de eigenschappen van het nieuwe concept beschrijft. ‘Het Nieuwe Tanken’ gaat over het feit dat de meeste tankstations werken met een achteraf-betaling. Dit zorgt voor verschillende problemen, zoals niet genoeg geld hebben of benzinediefstal. Dit concept werd ontwikkeld in samenwerking met Jerremy de Jongh, om deze problemen te voorkomen en zodoende een betere gebruikerservaring te creëren.

Client

Hogeschool Utrecht

Category

Concept, Video